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广州市电器维修行业协会

广州市电器维修行业协会于1987年6月成立,是经广州市政府主管部门批准登记注册的广州地区家用(民用)电器服务行业唯一合法行业组织。根据《协会章程》,协会的宗旨是:遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会主义道德风尚,在广州市政府有关部门的指导下,对广州市电器安装维修服务单位(含各种组织形态)进行指导、协调、咨询、服务和管理。目前,协会成员几乎涵盖了广州市场所有黑电、白电、小家电以及电脑、手机等知名电器品牌的授权服务网点。同时,协会还吸纳了行业的关联单位如省市各类别的职业技术教育院校(机构)、品牌电器生产厂家、电器销售公司和专业商用电器工程商、专业的综合电器社会化服务提供商等加入到协会大家庭中来。协会汇聚了全行业骨干、精英服务单位,他们在安装维修服务技术、资料、配件、经验、水平等各方面都是行业最高水平的代表。 协会是联系政府各管理部门、行业从业企业和关联单位、广大消费者之间的桥梁和纽带。多年来,在政府主管部门的指导、支持下,协会在规范行业秩序、服务行业企业、维护消费者权益等方面做出了不懈的努力,取得了显著的成绩。协会自成立以来,就一直得到广州市经贸委(原广州市商业局)、广州市质量技术监督局、广州市物价局、广州市安全生产监督管理局、广州市人力资源和社会保障局、广州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心、广州市消费者委员会等有关政府部门和广州商业总会等有关组织机构的大力指导、支持和帮助,先后制定了《广州市电器维修行业守则》、《广州市家用电器维修行业诚信公约》、《广州市家电维修经营企业服务规范》、《广州市家电维修业从业人员服务规范》等地方规范性文件,并在行业内推广实施,为建立行业企业地方规范标准、提升行业企业的服务水平起到了积极的作用。同时,协会依照国家商务部等部门颁发的行业从业单位维修资质等级标准,对行业的从业单位进行了维修资质等级评定,并向社会公布,便于消费者选择有资质的服务单位。规范净化行业、为行业企业的发展壮大提供良好的社会环境,本身就体现了协会对行业企业的服务。特别地,为了向广大市民提供便捷、专业的家门口服务,在市经贸委指导和倡导下,协会组织行业龙头企业实施了“双进工程”,引起了良好的社会反响。与此同时,协会紧密配合政府管理部门,在反映从业企业诉求、调解消费者投诉、协调同业单位争议等方面也一直发挥着积极的作用。协会现在是广州市工商局12315“红盾服务维权工作站”,调解、处理了大量的纠纷和投诉案件。另外,人才培养始终是协会坚持不懈的重点工作之一。协会不定期举办各种培训班和讲座,多年来为行业培养输送了大量的技能人才。协会曾与广东省职业技能鉴定指导中心、广东省家电培训领导小组办公室合作组织编写了《家用电器技术丛书》一套16本,735万字,主要由(北京)电子工业出版社出版向全国发行的,取得了显著的社会效益。